Bestelinformatie

Bestellen

Alle producten van BiBBi zijn te bestellen via de BiBBi shop www.bibbi.nl/shop

Een bevestiging van de bestelling wordt naar het emailadres van de consument en de geselecteerde BiBBi Supervisor gestuurd.

De BiBBi Supervisor neemt binnen 24 uur na ontvangen van de bestelling telefonisch contact op om de bestelling na te lopen en de betaal – en bezorgwijze af te stemmen.

Een bestelling via onze website is bindend, ook al moet de betaling nog geschieden. Voor ruilen/retouren, zie onderstaand meer info.

Bezorging

Ontvangst van producten uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van de bestelbevestiging bij de BiBBi Supervisor.

Betalingen

De klant is verplicht om binnen 8 dagen, na het overeenkomen van de betaalwijze met de Supervisor, het totaalbedrag van de bestelling te betalen aan de supervisor (tenzij anders overeen gekomen tussen consument en supervisor).

Retour

Producten mogen retour gestuurd worden binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, waarbij alle kosten (exclusief de verzendkosten) worden vergoed door de supervisor.

Stuur een email naar de betreffende supervisor met daarin volgende info:

  • Reden van retour
  • Voorkeur voor terugbetaling (rekeningnummer, etc.)

Verzendkosten van retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant.

Retourbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de producten door de supervisor terug betaald aan de klant.

Ruilen

Ruilen mag binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.

Kosten voor de verzending van de ruilartikelen naar de supervisor en weer terug naar de consument zijn volledig voor rekening van de consument.

Stuur een email naar de betreffende supervisor met daarin melding van het ruilen van de artikelen met volgende info:

  • Reden van ruilen
  • Ruilen voor welk artikel
  • Voorkeur voor eventuele terugbetaling (rekeningnummer, etc.)

De BiBBi Supervisor neemt binnen 24 uur contact op voor:

  • Afstemmen bezorgwijze (per post of persoonlijk)
  • Verrekenen eventuele verzendkosten
  • Eventuele terugbetaling/bijbetaling als resultaat van het ruilen van het product.

De klant is verplicht binnen 8 dagen, na overeenkomen van de betaalwijze voor de bijkomende kosten als resultaat van het ruilen van de producten, het restant te betalen.

De supervisor is verplicht binnen 14 dagen na ontvangst van het ruilproduct het eventuele restant als resultaat van het ruilen van het product terug te betalen aan de klant.

Klachten

Klachtenafhandeling wordt gedaan door de supervisor die de bestelling heeft afgehandeld. Neem contact op via de contactgegevens te vinden op de website bij ‘verkooppunten’.